STH Admin Portal là nền tảng web quản trị nội bộ được thiết kế dành riêng cho bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS) của Sơn Thành Holding – những người trực tiếp điều phối đơn hàng, cập nhật tiến trình vận chuyển và phối hợp với kho bãi trong toàn hệ thống logistics. Bài toán đặt ra là tạo ra một hệ thống không chỉ xử lý hiệu quả lượng lớn đơn hàng mỗi ngày, mà còn đủ đơn giản để nhân sự CS có thể thao tác nhanh chóng, chính xác, kể cả khi không có nền tảng công nghệ chuyên sâu.

Giao diện được xây dựng xoay quanh các hành vi sử dụng thực tế: tìm kiếm nhanh, lọc linh hoạt theo tuyến/kho/trạng thái, hiển thị trạng thái đơn rõ ràng bằng màu sắc, và các popup thao tác tức thì giúp rút ngắn thời gian xử lý. Việc áp dụng layout trực quan, bảng điều khiển dễ theo dõi cùng hệ thống cảnh báo thông minh đã hỗ trợ đội ngũ CS giảm thiểu lỗi thao tác và nâng cao độ chính xác trong quá trình vận hành.

STH Admin Portal không chỉ là công cụ hỗ trợ công việc, mà còn là bước tiến quan trọng giúp đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Sơn Thành Holding làm chủ quy trình vận chuyển theo thời gian thực, tăng khả năng phản hồi, đồng thời trở thành cầu nối hiệu quả giữa khách hàng và các bộ phận hậu cần trong toàn hệ sinh thái vận tải của công ty.